Términos y Condiciones del Servicio

1. Información general

Este sitio web es operado por Green Flora. Al visitar nuestro sitio, utilizar nuestros servicios o realizar una compra en greenflora.com.mx, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas disponibles en nuestro sitio.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

2. Productos, precios y disponibilidad

Procuramos que las fotografías, descripciones, características, precios y demás información de nuestros productos sean lo más precisos posible.

Los colores y apariencia de los productos pueden presentar ligeras variaciones debido a la pantalla utilizada, materiales, procesos de fabricación u otras características propias del producto.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar una compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución o realizar el reembolso correspondiente.

3. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información completa y correcta para procesar el pago y realizar la entrega.

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda al momento de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista un error evidente en el precio o disponibilidad, problemas con el procesamiento del pago, información incompleta o indicios razonables de fraude o uso indebido de la tienda.

Cuando corresponda una cancelación de un pedido ya pagado, se realizará el reembolso aplicable mediante el método de pago correspondiente.

4. Envíos

Los pedidos pueden ser preparados y enviados desde distintos centros de almacenamiento y distribución, dependiendo de la disponibilidad del producto y del destino de entrega.

Los tiempos de procesamiento, entrega, cobertura y seguimiento se encuentran especificados en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Green Flora, incluyendo temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas, zonas extendidas o incidencias de los proveedores logísticos.

5. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución correspondiente.

6. Uso del sitio

El contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás materiales, no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado con fines comerciales sin autorización cuando se encuentre protegido por derechos de propiedad intelectual.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o a otros usuarios.

7. Servicios y plataformas de terceros

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesamiento de pagos, análisis, publicidad, almacenamiento, gestión de pedidos, logística y paquetería.

El funcionamiento de algunos servicios puede estar sujeto a las condiciones y disponibilidad de dichos proveedores.

El tratamiento de información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Errores y modificaciones

Ocasionalmente puede existir información incorrecta o incompleta relacionada con productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío u otros contenidos del sitio.

Podremos corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

También podremos modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, operación o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en este sitio.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, producto o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a:

Green Flora 
Correo electrónico: ventas@greenflora.com.mx